O Centro Cultural do Ministério da Saúde (CCMS/CGDI/SAA/SE/MS) realizou nos dias 21 a 23 de maio mais uma oficina de Design Thinking. Desta vez com a participação dos responsáveis dos setores do Núcleo Estadual do Ministério da Saúde do Rio de Janeiro. A ação, organizada pela Divisão de Gestão Administrativa do NEMS-RJ, teve como objetivos apresentar a abordagem para os servidores do Núcleo e incentivar a construção de soluções criativas para o desafio proposto: “Como podemos nos tornar agentes de mudança da cultura organizacional do NEMS-RJ para a melhoria dos processos de trabalho?”

Para a chefe do Setor de Desenvolvimento Pessoal do Serviço de Gestão de Pessoas (SEGEP/DIGAD/CGNE/RJ), Tatiane Dias, o resultado atendeu às expectativas. "Todos os protótipos desenvolvidos fazem muito sentindo com as necessidades do NEMS-RJ. Por este motivo, a SEGEP almeja manter o contato com os participantes para colocá-los em prática, ou seja, tornar esses projetos uma ação efetiva", disse a servidora, que participou da avaliação dos protótipos com a Chefe da Divisão de Gestão Administrativa, Roberta Martins dos Santos.

A oficina foi conduzida pelo servidor Antônio Cordeiro, da Coordenação de Inovação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) no Rio de Janeiro, e foi cofacilitada pelos servidores Edno Silva e Bianca Montella, do CCMS.

O Design Thinking é uma abordagem inovadora baseada na colaboração, na experimentação e na empatia, sempre trabalhando para encontrar soluções que sejam viáveis, aplicáveis e que atendam às necessidades dos usuários. Nas palavras de Bianca Montella: “É um planejamento para tentar trazer as pessoas e criar competências. Criar uma rede de contato com outros servidores, pessoas interessadas em melhorar o serviço que prestam ao cidadão”.

Um dos resultados criativos desta edição da oficina foi um poema elaborado pela servidora Maria Teresa França com elementos encontrados durante o evento. Veja como ficou:

“Não importa se João, se Joana, Lucimar ou Ana, importa quem somos.
Nos dispomos a ser honestos, generosas, manhosas e felizes, mas na verdade fomos únicos, inteligentes e elegantes.
Nos propusemos a ser dedicados, atenciosos e até mesmo alucinados.
Sorrimos e rimos, fomos alegres, criativos, comprometidos e práticos.
Deixamos o tempo e as ideias nos levar, fomos disciplinados e, como no filme, "vorazes por conhecimento".
Olhando sempre para frente, mas jamais podemos deixar de olhar para os lados. Se não nos comunicarmos, que desde o início é o que falamos, de nada adianta olhar o céu sem antes ter a certeza do chão que nos cerca.
Somos irmãos, somos pacientes, fomos por demais bagunceiros, e “kibom”, podemos perceber que evoluímos de forma divertida.
Cheguei descrente como muitos, demorei a confirmar minha presença, mas metida que sou (e sou mesmo) jamais sairia daqui sem unir tantas qualidades de forma a crescer não sozinha, mas com todos
Se é utópico, não me importa. Falamos muito durante o dia e, se conseguirmos atingir um, já terá valido a pena.
As propostas, as soluções apresentadas, só o tempo, habilidade em conduzir, a disposição para fazer, conseguirá dizer se estamos certos.
Se podemos tocar ao que ao nosso lado está, por que não tocar de uma forma positiva, quem contigo está no seu setor de trabalho?
Comunicar por palavras, pela linguagem do corpo, pelas nossas ideias e atitudes, esse é o nosso maior resumo.
Nosso desafio, sim. O que podemos ser e fazer.
Então venha participar conosco da nossa ‘Super Conversa.’ “

Texto: CCMS/CGDI/SAA/SE/MS

Fotos: Marcelo Queiroz